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Politique de retours

RETOURS

Le retour de votre article est accepté sous les trois conditions suivantes:

- Votre article ne correspond pas à la description dans notre boutique en ligne,

- Votre article ne fonctionne pas,

- Votre article a été endommagé durant le transport.


Notre politique de délais dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne garantissons pas le remboursement ou l'échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les marchandises périssables telles que la nourriture, les fleurs ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits à usage intime ou sanitaire, les produits dangereux ou à gaz ou à liquides inflammables.

D'autres articles qui ne peuvent pas être retournés:
* Cartes cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Les produits de santé et de soins personnels.

Pour effectuer un retour, vous devez présenter un reçu ou une preuve d'achat.

Veuillez s'il vous plaît ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous avons bien reçu. Nous vous informons également de notre décision quant à l'approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre paiement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai de 7 jours ouvrables.

Remboursements en retard ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l'entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il ya souvent un délai de traitement nécessaire avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir toutes les étapes, vous avez toujours reçu votre remboursement, s'il vous plaît contactez nous à pascalrenaud.lor@orange.fr.

Cadeaux
Si l'article a été identifié comme un cadeau lors de l'achat et vous êtes envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d'une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l'envoyer par la poste à: 78 avenue Anatole France, 54000 Nancy - France

Il vous incombera de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les coûts d'expédition vous seront remboursés avec votre article. 

Si vous envoyez un article d'une valeur supérieure à 60 €, vous devez utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l'envoi ou de souscrire à une garantie de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article que vous nous retournez.